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小黄文色 _暑期特辑 | 在亲子酒店这件事上,不是孩子们撒欢了玩才最好

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记者 | 底伊乐

编辑 | 汤威

“滴”的一声推开房门后,映入眼帘的是贴满卡通贴的墙面,全身镜的对面还贴着一个卡通版的身高测量标尺,最上面的那条横线旁有个140cm的数字。房间的面积不小,足够放得下一张双人床和一张单人床(又称作“爸爸床”),甚至再来顶小帐篷也不显得挤。浴室里有个小板凳,镜子和漱口杯上依旧是保持统一风格的卡通贴,房间弥漫着一股婴儿的奶味久久无法散去……

这是我前不久亲身体验过的一间酒店亲子房。原来,这种所谓的“亲子房”如今依旧存在。

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提到“亲子酒店”其实人们并不陌生。随着休闲度假理念被越来越多的人接受,中国亲子游市场正迎来一段高速增长期。利用假期和闲暇时光,带上孩子一起出去疯一趟已经成为了日常,在这其中,酒店也纷纷主打“亲子”理念,给有需求的人们提供更多具有吸引力的体验项目和基础设施。

据《2018年亲子游消费报告》显示,“带娃出游”已成为旅游市场上的主流消费趋势之一。随着80、90后成为0—12岁孩子父母的主力军,带孩子去旅行的比率在持续不断地升高,快速升温的亲子游直接带火了亲子酒店这一消费方式。

而各大酒店更是使尽浑身解数,从硬件设施到软性技能,全方位地提供更多元化、更有趣味性的体验和服务,想让孩子和家长们在亲子游的体验上感受得更好。

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但说得容易,真正能感受到亲子间趣味的互动和满意的体验却很难。在业内,除了地理位置的优势和酒店集团的保证外,硬件设施带来的沉浸式体验、丰富的活动和项目,以及亲子各自的放松时间,成为了3大最重要的亲子元素。

于是,我们和8家酒店及度假村的相关负责人聊了聊(三亚嘉佩乐、三亚艾迪逊、三亚亚特兰蒂斯、三亚山海天JW万豪、香格里拉酒店集团、上海迪士尼乐园酒店和玩具总动员酒店、Club Med地中海俱乐部),发现其中有不少共同的元素是考量一家酒店在亲子体验上做得好不好的判断依据。

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硬件设施是一家酒店想要打造亲子元素必不可少的重要一项。比如装饰布置各类主题亲子房、增加适合儿童玩耍的设施,以及用IP的故事性打造沉浸式的体验等。典型酒店代表如香格里拉酒店集团和上海迪士尼度假区。

香格里拉酒店集团的初步探索源于新加坡香格里拉大酒店主题家庭套房的成功推出,随之而来内地的香格里拉大酒店便开始对客房区域进行重装规划和改建,着力打造主题亲子客房楼层。

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如秦皇岛香格里拉推出了6大主题亲子套房(以沙滩、美人鱼、树屋、城堡、海洋和太空为概念),哈尔滨香格里拉大酒店也推出了6大主题亲子套房,不过主题有所筛选,加入了哈尔滨特色的冰雪与冬日主题。

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一张充满想象力的梦幻主题儿童床其实并不是最大的亮点,房间内一条连接儿童卧室和父母卧室的隧道,或许成为了亲子间另一种互动和交流的方式。

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上海迪士尼度假区更是如此。度假区里的两家主题酒店——迪士尼乐园酒店、玩具总动员酒店,通过迪士尼的IP元素,用讲故事的方式打造沉浸式的体验。从建筑外观到房间设计,以及在走廊等公共空间里偶遇“迪士尼朋友”,和他们拥抱、共进晚餐等,让人们感觉如同置身在一个玩具世界里一般。

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但只看重硬件设施的提升,给人带来更多的是一种冰冷感。没有互动和交流,就不会提升亲子间的关系,亲子游在很大程度上就是一次失败之旅。于是,酒店们纷纷开始推出各类体验活动和小课堂,想通过寓教于乐的方式,让孩子们学得更多、体验更好。

动手实践能力的提升,是酒店在设计活动时看中的元素之一。

三亚嘉佩乐度假酒店推出的“嘉佩乐夏令营”中包含的儿童礼仪课程、趣味烹饪和手工艺活动等动手实践活动就是其中的一方面。

此外,上海迪士尼乐园酒店、玩具总动员酒店推出的“迪士尼主题活动”中也包含了培养动手、沟通能力的活动。

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提供更多互动的空间,也是另一个重要的考量标准。

三亚亚特兰蒂斯酒店利用自身的优势,结合水族馆、海豚湾、海狮乐园等串联起了各类与海洋动物们近距离互动的空间,让孩子和家长们在不同的场景中有更多的交流和了解。

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三亚山海天JW万豪酒店也独树一帜地打造了“JW家庭计划”,同前乒乓球国手及大满贯得主王楠创立的“国球舍”合作,推出了乒乓球主题夏令营,想让孩子们在旅行中也能锻炼身体和心理素质,并鼓励家长们也能参与其中。

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酒店是孩子们另一个生活和成长的空间,它见证着那些细微的改变。

如果说酒店作为亲子游中重要的组成部分,那它扮演的绝不是游乐场的角色。

在更多时候,酒店是孩子们的另一个生活空间和成长空间,是他们接触社会、体验社会角色的好地方。酒店希望孩子们能从不同类型的活动中有所成长,有所收获,包括学习到新的知识和生活中的技能、懂得自立和独立思考,而不仅仅是玩得开心那么简单。

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香格里拉大酒店推出的“K20快乐成长计划”中就包含了同楼层管家学如何整理房间、学习餐桌礼仪、同保安和工程主管学安全知识等。

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三亚艾迪逊酒店推出的“艾迪逊儿童乐园”中也包括了不少生活技能方面的尝试、同徕卡学院大中华区开展的首个儿童摄影课程,教孩子们拍一张令自己满意的照片或视频,以及ARTEMIS艺术创鉴营,通过空间美学和艺术手工让他们了解了不同的艺术创造方式。

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当然,还包括户外游乐设施、水上乐园、与当地渔民一起驾驶木舟撒网捕鱼、以及赶海和捉螃蟹等探秘大自然在内的体验活动,也是酒店利用自身优势打造的一大卖点。

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在活动中有所成长并得到快乐,几乎是所有酒店在打造亲子活动中提出的共同理念。在此基础上,各个酒店通过不同方式达成不同目标,想要开拓孩子们的视野、学习更多生活技能和知识、让一家人获得更亲密互动的时光。

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都说亲子游时家长们会很累,既要照顾好小朋友,又想满足自己度假的愿望,如果是三代同游,那老人家的需求也都要满足和顾及到。往往在这种情况下,大人们都会感到身心俱疲。

但亲子游并非只是大人们每时每刻都在照顾孩子啊。适当的放松和分离时间,会让“亲”和“子”都有更好的体验。

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酒店和度假村似乎也明白这一点,纷纷根据自身的特点,在调整亲子分开体验的项目和时间,比如空间布局上的调整,以及推出孩子半托管体验的业务等。

主打“一价全包”的度假品牌地中海俱乐部 Club Med在亲子体验上做得比较完善。除了设置不同的体验项目让孩子们掌握知识、提升软性技能外,其打造的“儿童俱乐部”就是一个半解放家长们双手的项目。

据Club Med负责人介绍,“儿童俱乐部”这一理念其实早在1967年就诞生了,俱乐部里的G.O Team就是一批在儿童看护照料方面拥有丰富经验、有专业文凭和急救资格证书的“帮手们”。他们会根据家长和孩子们的不同需求,个性化和针对性的进行满足。

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来自不同地区的G.O们,也形成了一个独特的多元文化团队,这对于孩子们接触新环境、学习新语言有很大的帮助。在他们的带领下,孩子们可以交新朋友、可以锻炼自己的能力,家长们也能有稍稍放松的自由时间。

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这种情况下,G.O团队的成员可以和早教中心的老师们相媲美了。

当然,有家长们融入进来的体验才更有亲子氛围。Club Med设计的“Amazing Family系列主题活动”和全新升级的度假理念“焕然假期”,都是让亲子在共同完成不同的游戏中,能重新认识自己,团结协作,共同发现自己未知的潜力,收获自信、自立、美味、友谊和欢聚。

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可以说,如今酒店的功能,早已超过了最基础的提供空间和服务的功能。酒店本身就是一个目的地,是一个生活空间和成长空间,对小朋友们来说,在这个空间里感受的一切不仅是段难忘的经历,更是一次美好的成长。

但亲子酒店,或者说酒店推出的亲子功能,都有其存在的问题和有待提升、改进的地方。比如客房区域、游玩区域的不合理分布、硬件设施未能及时更新、沉浸式体验感不及国外酒店、桌椅拐角太尖硬容易伤到小朋友、体验项目的雷同和缺乏融入中国传统元素、酒吧的年龄限制让大人们无法体验的尴尬等,都是未来在面对亲子客群时酒店和度假村需要留心的所在。

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小孩子们的愿望其实很容易得到满足,但在亲子酒店这件事上,不是他们撒欢了玩才最好。

图片来源:品牌提供、网络

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